POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Com base no Código de Defesa do Consumidor, a TAS criou uma Política de Trocas e Devoluções para garantir que os seus direitos sejam respeitados, e que assim possamos construir uma relação de confiança, oferecendo segurança, comodidade e satisfação nas suas compras.

 

1. ARREPENDIMENTO DE COMPRA

 

Realizamos a troca do produto se em 7 dias úteis for comunicado à TAS a desistência pelo consumidor, e esta data começa a valer a partir do recebimento do produto pelo cliente.

 

Para realizar a troca de um produto é necessário que você entre em contato através do e-mail odexyc@gmail.com, com o assunto troca, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado.

 

O produto deve estar em sua própria embalagem e acompanhado da Nota Fiscal;

 

Todas as despesas do 1º recolhimento/postagem são por conta da TAS.

 

Iremos disponibilizar uma autorização de postagem para o item de troca possa ser retornado a nós.

 

Autorização de postagem: você terá que levar o produto até a agência mais próxima dos Correios, não haverá nenhum tipo de retirada em seu endereço, o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios. Use a embalagem que recebeu seu pedido para devolver o produto, e encape com papel pardo.

 

Importante: A devolução só será aceita caso o contato seja dentro do prazo de 7 dias úteis após a entrega do produto.

 Caso essas condições e etapas não sejam seguidas, o(s) produto(s) será(ão) imediatamente reenviado(s) ao cliente.

Se o produto apresentar condições para troca ou devolução, a TAS enviará ao cliente um novo produto em até 15 (quinze) dias úteis, a partir da data de chegada do produto reclamado. 

 

 

1. PRODUTO AVARIADO

 

Caso constate a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto e faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega, explicando o motivo da recusa. Em seguida, ligue e notifique o ocorrido à nossa Central de Atendimento.

 

 Se você verificar a avaria após o recebimento do produto, imediatamente comunique à nossa Central de Atendimento. O prazo para entrar em contato é de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

 

Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal.

 

1. PRODUTO COM DEFEITO

 

O prazo para troca do produto com defeito é de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto. Dentro desse prazo, o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de mau uso e acompanhado de nota fiscal.

 

Em casos de defeito, o produto passará por uma análise com prazo máximo de 7 (dias) úteis para o parecer técnico, a contar do dia que recebermos o produto do cliente. Após a análise do produto você poderá optar pela troca, que será efetivada somente após a constatação de defeito/avaria pelo nosso Controle de Qualidade.

Após a constatação será enviado um novo produto com todas as despesas pagas pela TAS.

 

Após a devolução estar validada pelo nosso Setor Comercial, daremos início a um novo envio e o prazo da nova entrega varia de acordo com o CEP de cada região informado no ato da compra.

 

Caso o produto a ser trocado não estiver mais disponível, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou maior, efetuando o pagamento da diferença.

       POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Somos autorizados a levantar dados pessoais como, por exemplo, seu nome, seu endereço, sua senha e seu e-mail para fins de publicidade, como para envio de e-mails. 

O cliente pode cancelar a sua participação nos programas de publicidade e qualquer outra comunicação com a TAS a qualquer momento, clique no link do rodapé do e-mail “descadastre-se aqui/unsubscribe” ou através do painel Minha Conta.

Conforme a Lei Federal de proteção de dados o cliente tem direito a informação gratuita sobre os dados armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados. O cliente pode exigir a qualquer hora informações sobre a quantidade de utilização de dados. Favor encaminhar seu pedido de informação para o e-mail odexyc@gmail.com

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A TAS está autorizada a transmitir seus dados a terceiros caso isto seja necessário para cumprir regulações legais (por exemplo, da Lei Federal de proteção de dados), como no caso da transmissão de dados a autoridades de perseguição penal e inspeção para fins de defesa de perigos para a segurança pública.

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